彩虹星球”公司因虚假宣传被罚,消费者可依法索赔

近日，西安市市场监管局在其官方网站公布了关于西安彩虹星球文化科技有限公司（以下简称“彩虹星球”）的不正当竞争案行政处罚决定书。此次处罚源于彩虹星球公司在抖音平台上的虚假宣传和不实陈述，误导消费者。在接到投诉后，西安市市场监管局迅速展开调查，并发现了彩虹星球公司的诸多违规行为。

据调查，彩虹星球公司在抖音平台的“彩虹星球合作社官方旗舰店”上销售的产品包括鸭屎香单丛乌龙茶、有机鸡蛋等49种。然而，在该公司的产品详情页、直播和短视频等方面，存在着误导消费者的宣传内容。具体来说，彩虹星球公司在宣传产品时，存在以下几个方面的问题：

首先，产品信息宣传不准确。在部分产品的详情页上，彩虹星球公司宣称其产品通过了多项安全检测，如“鸭屎香单丛乌龙茶”的产品详情页上标示“通过524项安全检测”。然而，在实际检测报告中，并无“CMA”标志（即：检验检测机构资质认定标志）。这意味着，这些检测报告可能并不具备权威性，易误导消费者。

其次，产品检测不能全面、客观反映产品整体质量。彩虹星球公司在宣传产品时，通常会强调其产品经过大量检测，如“鸭屎香单丛乌龙茶”的产品详情页上提到：“我们检测里面的农残等都是没有的。”然而，实际上，食品检测需要遵循一套严谨规范的操作流程，包括执法人员在内的日常监督管理中，对食品质量的监督管理都严格依照相关法律法规进行抽样检测。彩虹星球公司自行送样检测所取得的检测报告中，并未对所有检测项目进行详细阐述，易使消费者产生误解。

再者，宣传数据无权威测算来源或证明材料。在宣传产品时，彩虹星球公司经常使用一些夸张的数据，如“已经保护了3270亩土地，帮扶了10余家有机农场，间接固碳229.33吨以上，减碳662.74吨以上”等。但这些数据往往缺乏权威测算来源或证明材料，难以令人信服。

此外，彩虹星球公司在宣传食品添加剂的使用时，过于片面。例如，在某些涉及食品添加剂的视频中，该公司宣传其产品“已经完全去除了农药残留”，但实际上，农药残留是食品中常见的污染物，完全去除几乎是不可能的。彩虹星球公司这样的宣传方式容易引起消费者的恐慌，进而影响他们的购买决策。

针对以上问题，西安市市场监管局依据相关法律法规，对彩虹星球公司进行了处罚。赵良善律师在接受采访时表示，彩虹星球公司的这些虚假宣传行为容易引起消费者的误解和误导，构成消费欺诈。根据我国《消费者权益保护法》第55条规定，如果经营者存在欺诈行为，消费者有权要求增加赔偿损失，赔偿金额应为消费者购买商品的价款的3倍。

此次事件再次提醒广大消费者，在购买产品时要注意了解商家的信誉度和口碑，避免受到虚假宣传的影响。同时，商家也应严格遵守相关法律法规，诚信经营，保障消费者的权益。只有这样，才能在激烈的市场竞争中赢得消费者的信任和支持，实现企业的可持续发展。