上海一商场因涉嫌非法收集消费者信息被约谈：将出台合规指引保障用户权益”

近日，我国上海市网信办会同静安区网信办对“兴业太古汇”商场进行了约谈，对其在消费者停车缴费服务中的个人信息收集行为表示关切。经过调查核实，该商场存在多项违法收集个人信息的问题，包括未提供便捷的缴费方式、诱导用户关注公众号、隐私政策需要用户提供大量个人信息等。

对此，上海市网信办明确要求“兴业太古汇”商场立即整改，切实维护消费者的合法权益。如若不改正，将依据《个人信息保护法》进行严肃处理。同时，上海市网信办还呼吁全市各类商场、宾馆、医院等停车场地运营者，按照《上海市商场停车场扫码缴费服务合规指引》的要求，推出“纯净版”停车缴费二维码，避免过度收集消费者个人信息。

针对此次约谈，上海市网信办相关负责人表示，商场利用消费者不了解公众号菜单操作以及在停车场出口的急迫心理，诱导消费者关注公众号并获取其他授权，违反了《个人信息保护法》的“告知同意”原则。因此，各类商场需增强消费者个人信息保护意识，确保消费者的知情权、选择权和个人信息合法权益。

在未来的一段时间内，上海市网信办将持续加大对个人信息保护的监管力度，通过定期召开座谈会、发布指导意见、组织专项检查等方式，督促各企业严格遵守个人信息保护法律法规，切实保障消费者权益。此外，网信办还将加强与公安、市场监管等部门的合作，建立健全个人信息保护协同治理机制，形成合力，共同打击侵犯消费者个人信息的违法行为。

在上海市网信办的指导下，各大商场纷纷响应号召，开始自查自纠，对原有的停车缴费服务进行全面优化。许多商场推出了“纯净版”停车缴费二维码，这一举措有效降低了消费者个人信息泄露的风险。同时，商场还加强了对员工的教育培训，提高员工的个人信息保护意识和技能水平，防止因操作不当导致消费者信息泄露。

然而，尽管取得了一定的成果，但仍有部分商场未能严格按照相关规定进行整改。对此，上海市网信办将采取更为严格的措施，对问题严重、整改不力的企业进行严厉处罚，并对典型案例进行公示，以此警示其他企业切勿以身试法。

此外，网信办还将加强对消费者的宣传教育，提高消费者的个人信息保护意识。通过举办各类宣传活动、发放宣传册、开展线上答题等形式，让消费者了解个人信息保护的重要性，掌握正确的个人信息保护方法，从而更好地保护自己的权益。

总之，上海市网信办在此次约谈中强调了个人信息保护的重要性，并要求各企业严格遵守相关法律法规，切实维护消费者的合法权益。随着上海市网信办加大监管力度，以及商场的自查自纠，我们有理由相信，未来我国的个人信息保护工作将取得更加显著的成果。