南京西路商圈兴业太古汇陷消费者维权风波：强制关注公众号引不满”

近期，有多名消费者向我司反映，位于上海市静安区南京西路商圈核心的兴业太古汇停车场存在一系列问题。经过我司的深入调查和核实，发现该购物中心在停车缴费方面存在以下几处违法违规行为：

一、强制要求消费者关注微信公众号并进行个人信息注册

1. 消费者在使用停车缴费二维码时，需先关注该公众号，否则无法完成缴费。这一做法侵犯了消费者的知情权、选择权和公平交易权，同时也存在非法获取与服务无关的消费者个人信息的问题。

2. 消费者往往并不知道关注公众号是为了缴费，而误以为关注公众号是为了获取更多信息或享受优惠券等。然而，一旦关注了公众号，他们将发现自己很难取消关注，因为公众号已经获取了他们的个人信息，这将给他们带来很大的困扰。

二、仅支持微信缴费，不提供其他支付方式

1. 这违反了《消费者权益保护法》的相关规定，如果企业或商家向消费者强行推行服务方式，如支付方式，导致消费者无其他选择，那么这种带有强迫性、单一性、唯一性的消费方式，涉嫌强制交易，属于违法行为。

2. 对于一些不习惯使用微信或者不想分享个人信息的消费者来说，这样的规定无疑增加了他们的负担，限制了他们的消费选择。

三、隐私政策要求消费者提供“身份证号码”等个人信息

1. 根据隐私政策，兴业太古汇收集的个人信息范围包括消费者的姓名、出生日期、身份证号码等，这些信息并非与停车缴费服务直接相关，因此涉嫌非法获取与服务无关的消费者个人信息。

2. 同时，兴业太古汇的隐私政策并未在显眼位置进行公示，消费者通常是在缴费过程中才发现需要提供个人信息，这可能会让他们感到意外和不安。

针对上述问题，我国相关部门已展开专项执法行动。在这次执法行动中，上海市网信办、市区两级市场监管部门通过现场执法、约谈指导、普法宣传、媒体跟踪等方式推动企业对过度、强制、诱导收集非必要个人信息的违法违规行为进行整改。

同时，上海市网信办还要求，商场或停车场地运营者要及时推出“纯净版”停车缴费二维码，并在显著位置标注“直接扫码、付费离场”，确保不收集任何个人信息。

如果以停车费优惠、会员积分等名义张贴商场会员码或公众号二维码，必须有充分提示并仅收集与相关服务有关的个人信息，切实保障消费者的知情权、选择权和个人信息合法权益。

对于“纯净版”停车缴费二维码，经过我司实地验证，其前后仅需两步耗时10秒左右，操作简便，无需关注公众号或提供个人信息，真正实现了方便快捷的停车缴费体验。

此次事件再次提醒我们，商家应当在提供服务的同时，尊重和保护消费者的合法权益。只有这样，才能赢得消费者的信任和支持，实现企业的可持续发展。