老凤祥回应清洗手镯事件：手镯含金量符合国家标准，第三方检测证实产品质量合格

近期，一则关于老凤祥金手镯清洗后品牌logo被磨损的视频引发了社会关注。老凤祥，作为我国知名的珠宝品牌，一直以来都以其优质的产品和良好的口碑受到消费者的喜爱。然而，此次事件却让人们对老凤祥的品质产生了质疑。那么，究竟是怎么回事呢？让我们一起来了解一下。

事情的起因是这样的：一位消费者许女士在天津的一家老凤祥门店为自己的金手镯进行清洗。清洗完成后，许女士发现手镯上的品牌logo已经被磨损。许女士认为，这是工作人员在清洗过程中有意为之，于是便将此事曝光在了网络上。视频上传后，迅速引起了大量网友的关注和讨论。

面对这一情况，老凤祥公司高度重视，立即展开了内部调查。通过查看门店的监控视频，以及对清洗设备、工艺等相关信息的核实，老凤祥方面表示，他们的服务流程和设备工艺均符合规范要求，不存在故意损坏产品的情况。同时，老凤祥还委托了第三方检测机构对手镯进行检测。

在检测机构的报告中，显示手镯的质量完全符合国家标准，没有任何问题。这一结果也让消费者对老凤祥的质疑得以消除。

然而，尽管检测结果证明了产品的质量，但对于许女士来说，她仍然无法接受自己的金手镯被清洗后logo被磨损的事实。因此，在得到相关部门的协调后，许女士同意将手镯送到专业的第三方检测机构进行进一步的鉴定。

经过一段时间的等待，鉴定结果终于出来了。报告显示，手镯的含金量完全符合国家标准和足金要求，没有任何问题。这一结果也让许女士彻底放下了心中的疑虑。

面对这样的结果，老凤祥公司也发表了一份官方声明，对事件进行了详细的解释。他们表示，在接到消费者的售后服务请求后，老凤祥的工作人员按照规范流程进行了清洗，使用的设备、工艺均符合标准要求。同时，他们也承认，由于门店条件的限制，部分门店无法配备全套的服务设备，因此在引导消费者到具备相应设备的门店进行维修时，也是出于提高售后服务质量的目的。

对于此次事件，老凤祥公司表示，他们将保留追究造谣者责任的权利。同时，他们也希望通过这次的事件，能够让消费者更加了解老凤祥的品牌理念和服务承诺，增强消费者对品牌的信任。

总的来说，这次事件虽然给老凤祥带来了负面影响，但是通过公司的及时回应和积极沟通，最终还是化解了危机。这也再次证明了老凤祥作为一个有着良好口碑的品牌，其品质和服务是值得信赖的。

在未来，老凤祥将继续坚持诚信经营，为广大消费者提供更优质的产品和服务。同时，也将以此为教训，进一步完善内部管理和服务流程，防止类似事件再次发生。