支付服务再升级：央行力促实现老年人、外籍来华人员支付无障碍

近日，我国关注到老年人、外籍来华人员等群体的支付困难问题，引起了广泛的社会关注。为了解决这一问题，中国人民银行积极行动，召开优化支付服务推进会，部署相关的工作。该会议旨在通过多种手段，解决老年人、外籍来华人员等群体的支付难题，为他们提供更优质、高效、便捷的支付服务。

近期，中国人民银行提出了一系列的措施，如简化身份认证、提高小额免认证功能的应用等，以提升老年人的移动支付体验。此外，支付宝和中行、工行、网联、境外钱包等机构合作，推出了“外卡内绑”和“外包内用”的支付方案，有效解决了境外银行卡在我国的支付问题。

在移动支付方面，中国银联也在努力提高APP的适老化，通过放大字体、突出功能等方式，提升老年人在移动支付中的便捷性。同时，一些银行还在重点地区和商户上发力，以改善外卡的受理环境。例如，工商银行精简开户流程，对短期签证、免签等人员提供开户便利；招商银行推出“香港代理见证开户”，帮助香港居民快速开立内地Ⅱ类、Ⅲ类个人银行结算账户。

针对老年人使用现金的情况，中国人民银行开展了拒收人民币现金的专项整治工作，并对拒收现金的行为进行了处罚。此外，多家商业银行也加强了网点、ATM机、外币兑换设施等渠道，为境外来华人员提供现钞兑换服务。现金使用环境的进一步改善，有助于解决老年人的支付问题。

为提升支付便利化水平，中国人民银行要求银行机构、支付机构合理实施账户分类分级管理，并不断提升账户服务水平。具体来说，这意味着银行需要根据客户的支付需求和风险程度，对其账户进行合理的分类和分级管理。这将有助于提高账户管理的效率和服务质量，为客户提供更好的支付服务体验。

除了上述措施之外，中国人民银行还积极推动跨部门联动，形成工作合力。为此，央行加强与文旅部门、商务部门、地方政府等部门的沟通与合作，以确保各项措施能够在重点景区、星级酒店等主要涉外场所得到及时落实。同时，央行还指导支付清算协会发挥行业自律组织的作用，与VISA、万事达等主要国际卡组织协商推动降低交易费率，以减少商户受理外卡时的成本负担。

从多地实践来看，提升支付便利化水平需要地方政府、相关部门协同发力。以上海市为例，该市全面升级境外来华人员支付服务，由地方财政提供专项补贴，在全市范围内加设可接受外卡服务的POS机。政策出台后不久，上海便新开通可接受外卡服务的POS机约2.5万台，2023年底更是超过3.6万台。

综上所述，我国政府正密切关注老年人、外籍来华人员等群体的支付问题，并通过多种途径和措施加以解决。未来，我们期待看到更多的成果，以满足社会大众的需求。随着支付服务的不断优化和完善，我们将更好地满足人民群众日益增长的支付需求，促进经济社会的高质量发展。