直播时代，消费者隐私何去何从？

随着线上线下的消费场景日益融合，消费者在享受便利的同时，也可能面临个人隐私被侵犯的风险。”镜头对着正在用餐的顾客，商家却躲在手机后面”，这样的现象已变得相当普遍。江苏省消费者权益保护委员会（以下简称“江苏消保委”）和江苏省高级人民法院日前联合发布了《2023年度全省消费维权典型案例》，其中明确指出商家未经同意公开消费者视频，侵犯肖像权需要承担责任。

近年来，许多商家借助短视频平台吸引顾客，他们未经允许就将真实消费场景进行直播、拍摄，将顾客作为营销引流工具。消费者在不知不觉中被直播的情况屡见不鲜，例如在餐馆、健身房、理发店等地。虽然有些商家会在后厨进行直播，或者选择主播带货，但许多健身房和理发店则直接邀请教练进行直播，展示顾客的理发过程和发型成品。

然而，这些直播内容是否经过顾客允许，目前尚无明确规定。消费者在遇到此类情况时，可通过投诉渠道反馈举报，促使违规短视频或直播及时下架整改。同时，网络平台也需要加强监管，引导商家遵守行业公约和平台规则，确保顾客信息安全和合法权益得到保障。

面对生物识别技术的快速发展，”消费者始终难以摆脱被追踪、被识别的困境”，这无疑给消费者的隐私安全带来了巨大挑战。中国消费者协会律师团成员胡钢认为，在互联网技术快速发展的当下，消费者应增强自我保护意识，注意个人信息安全，避免因被直播等行为导致个人隐私泄露，影响人身财产安全。