IBOBI早教机构陷退款风波：学员家长呼吁退费难

近日，消费者张女士向我国知名质量投诉平台反映，她在2021年为孩子购买了早教机构IBOBI的105节课星球卡，总价为29800元。然而，从今年6月18日开始，张女士连续两次在约课群为孩子预约课程，却始终未收到有效回复。疑心IBOBI出现问题后，张女士试图退费，却被告知无法办理。此后，张女士多次尝试联系IBOBI的相关负责人，但均无果。

据了解，IBOBI是一家成立于2012年的早教机构，主要提供包括早教、游泳、托育、全日制创新学习中心、亲子研学旅行和智玩桌游在内的多种亲子教育和生活服务。张女士的孩子在2021年11月购买了该机构的105节课星球卡，实际支付金额为29800元。按照张女士的说法，到2024年6月18日，她还剩下93节课没有上。

然而，就在6月18日当天，张女士在约课群为孩子预约游泳课时，负责排课的工作人员并未给出回应。尽管后来工作人员表示可以在公众号上预约课程，但张女士发现仅有欢乐海岸校区有课程可供预约。由于约课人数众多，她进一步询问为何其他校区无法预约课程，但仍未得到明确答复。

意识到可能存在问题的张女士随后询问退款事宜，却被告知无法办理。在加入家长维权群后，张女士了解到可以通过转课的方式解决孩子的就学问题，但接收机构提供的多为体验课，且有效期较短。张女士希望退还剩余的课时费用，但未能联系到IBOBI的相关负责人。

针对此事，深圳市监局南山监管局已介入调查，但由于IBOBI已不在登记场所经营，南山监管局决定不予受理张女士的投诉。无奈之下，张女士选择报警求助。

据IBOBI方面在官方微信公众号发布的声明，自2024年6月19日起，IBOBI的部分校区将暂停授课，转而寻求与其他品牌教育机构合作以解决就学问题。然而，这一声明并未提及退费事宜，仅表示IBOBI目前已不具备任何退费能力。