上海沪家保：普惠保险的新篇章

上海首个财险业普惠保险“沪家保”上线已满一年，取得了显著成效，未来将继续完善并扩大服务范围。今年7月31日，在上海金融监管局的指导下，上海市保险同业公会、上海市保险学会召开“沪家保”上线一周年新闻通气会。

据上海金融监管局相关部门负责人介绍，自“沪家保”上线以来，产品已在多方面进行探索和实践。首先，它成功搭建了一个灵活开放的联盟，已有9家在沪保险机构加入。其次，在推广过程中，始终坚持以客户为中心，将保障服务融入百姓生活。截止到2024年7月28日，“沪家保”共为超过37.2万户上海居民提供了近4200次理赔和增值服务，1.6万余次客户咨询，以及超过2490亿元的风险保障。

作为一款面向大众的财产保险产品，“沪家保”不仅提供了一般家庭财产保障，还拓展了高空坠物、燃气、火灾爆炸、电梯等四大意外保障，以及高空坠物、火灾爆炸、管道破裂三种居家第三者责任，保障范围更广，保障内容更实用。为了更好地服务参保人，该产品与多家服务供应商开展合作，提供上门开锁、马桶疏通、法律咨询、家电清洗等增值服务，受到消费者热烈欢迎，至今已累计提供3109次各类增值服务。

“沪家保”遵循产品、理赔、服务、风控、宣传“五统一”原则，由上海市保险同业公会牵头，联合上海保险行业力量推进规范运营。在金融监管局的指导下，联盟单位定期召开工作会议，建立涵盖承保、理赔、客户中心、增值服务、合规科技、数据驾驶舱等功能的“沪家保”特色系统，实现线上化和模块化推进。

据悉，为进一步优化升级产品和服务，提高覆盖率和保险服务能力，上海金融监管部门将继续改进保险产品，提升服务内容，增加服务资源，提高服务响应速度和服务质量，打造具有成本可负担、商业可持续的普惠保险发展“上海模式”。未来，“沪家保”将进一步拓宽保障范围，增加保险责任和增值服务，为上海市民提供更优质、更全面的财产保险服务。