国铁集团公布2024版国铁集团客规,多项新举措助力旅客出行

近日，中国国家铁路集团有限公司（以下简称“国铁集团”）发布了2024版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（以下简称“2024版《国铁集团客规》”）。此次发布的规程在充分考虑铁路客运业务发展变化和旅客出行需求的基础上，对相关规则进行了全面修订和完善，旨在助力铁路客运服务品质的提升和旅客出行的便利。

国铁集团客运部负责人表示，自2023年1月1日起，《铁路旅客运输规程》开始实施，国铁集团也同步颁布了《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（以下简称“2023版《国铁集团客规》”。在过去的实践过程中，国铁集团根据铁路客运业务的发展变化和旅客的建议，推出了一系列便民利民的新举措，如车票退改签、学生优惠资质线上核验等，这些举措在实际应用中取得了良好的效果。

为了便于旅客了解和掌握新规程的相关内容，国铁集团依据《铁路旅客运输规程》的规定，对2023版《国铁集团客规》进行了修订。修订后的规程对车票改签规则、报销凭证条款、实名制购票有效身份证件类型、学生优惠票核验和购票条款、联程车票使用规则以及越站乘车条款等方面进行了调整和完善，以更好地满足旅客的需求。

此外，2024版《国铁集团客规》还在铁路12306网站上全文发布，旅客可以通过这个平台查阅详细的规程内容，从而更好地规划自己的出行计划。国铁集团将继续关注广大旅客的意见和建议，并根据铁路客运业务的发展和旅客需求的变化，不断修订和完善《国铁集团客规》，以进一步提升旅客的出行服务品质。