基层警务创新：中医药方法助力纠纷调解

近年来，我国石家庄市公安局在基层警务运行模式上进行了有益的探索和实践。其中，河北石家庄市公安局裕华分局槐底派出所采用创新的办法，将中医诊断中的“望闻问切”方法融入到矛盾纠纷排查化解工作中，取得了显著成效。

据了解，槐底派出所所长高文星带领团队，近年来对该所的基层警务运行模式进行了深入研究，并在河北地区首次创立了“平安建设中心”，设立了“有方”全息多元调解室，并自创了一套独特的“望闻问切”矛盾纠纷调解工作法。这一方法通过“望”发现矛盾发生点、“闻”找到纠纷导火索、“问”清楚双方诉求，“切”入调解化解纠纷，使矛盾纠纷得到及时有效的解决。

此外，槐底派出所还致力于提供便捷高效的服务，打造24小时服务不打烊的自助服务区，推出了“寄存办”业务模式，以及推进车驾管、出入境等48种业务的落地办理。同时，开设了综合业务“一窗通办”窗口，增设“办不成事”咨询窗口，为群众提供办事指引。此外，该所还推出“一码通查”服务，方便群众查询各项业务办理指南。

经过不懈努力，槐底派出所取得了显著成果：2023年，该辖区求助纠纷警情下降了32.3%，矛盾调解成功率达到100%。这一实践表明，基层警务运行模式的改革和创新，对于提高社会治理效能和满足群众需求具有重要意义。