上海最大社区换物业：碧桂园服务将直管

新京报贝壳财经讯（记者袁秀丽）近日，我国上海最大的单体开放式社区——上海康城引发了关于更换物业的关注。据悉，上海康城第五届业主委员会已初步投票决定不再续聘目前在管物业服务企业——深圳碧桂园盛孚物业服务有限公司上海分公司。

上海康城位于上海市闵行区莘庄镇西片，占地面积达1平方公里，拥有286栋高层住宅，规划户数达到12500户，实际居住人口约为3.6万人。物业服务合同自2013年开始，去年6月到期后一直处于提供事实服务状态。

针对这一情况，碧桂园服务表示，旗下盛孚物业未能在上海康城业主和业委会中取得认可，对此表示歉意，并已经从集团层面进行了深度反思，采取了包括重新任命上海区域负责人，以及将康城项目由集团总部直管在内的整改措施。

碧桂园服务还表示，他们已了解业委会的初步投票结果，并将积极参与康城后续物业服务合同的招投标工作。同时，他们已经制定了全新的社区服务方案，计划引入智能物联的安防、保洁、门禁等系统，以科技为社区交通赋能提速，搭建数字化闭环管理体系，保障业主诉求得到及时响应，服务效果可视化、可追踪、可监督，以实际行动争取广大业主的支持和认可。

此外，针对业委会提出的问题，碧桂园服务也逐一提出了切实可行的解决方案，例如对社区进行网格化划分管理，解决宠物粪便造成的环境问题；重新规划小区绿化方案，目前小区南门、北门绿化带已焕然一新；以每3天一个水系的改造速度进行水系清理焕新，解决小区内66个大型水系未设置出入水口带来的水系环境问题等。这些服务改进已得到了业主的认可。