植发维权路:真相与陷阱并存
近期,关于雍禾植发公司存在价格欺诈、虚假宣传、存活率不达标等问题,引发了广泛的社会关注。以下是对相关事件的详细报道及分析。
据胡先生反映,他在阜阳雍禾植发接受了前发际线植发手术。在手术前,他被承诺将接受徐鲁院长级别的手术服务,费用约为4.6万元。然而,实际手术时,却是业务主任级别的宫医生进行的,而收取的费用却是徐鲁院长的收费标准。胡先生认为,这种做法涉嫌价格欺诈。
针对此情况,医药行业资深律师王蒙指出,植发机构收取费用时承诺提供的是院长级别的医生服务,但实际上提供的是业务主任的服务,这显然与消费者的预期不符,可能构成虚假标价或不履行价格承诺的价格欺诈行为。
此外,多位消费者反映,雍禾植发承诺的高存活率并未达到。例如,袁先生在深圳雍禾植发进行了手术,种植了3700个毛囊单位,但存活率只有85%。还有晖先生在上海雍禾进行植发际线手术,术后存活率不到40%。
针对此问题,北京三甲医院皮肤科专家表示,消费者所描述的治疗效果可能是由于药物而非中胚治疗带来的。专家指出,非那雄胺片和米诺地尔是男性生发药物,女性使用存在风险。
在维权方面,消费者遭遇了不少困难。胡先生在投诉后,虽然获得了雍禾总部的5000元补偿,但需签署免责承诺书,承诺不做任何有损或影响雍禾植发形象或利益的行为,限制了消费者的言论自由和信息公开权。
王蒙律师建议,消费者在遇到此类问题时,应仔细阅读合同条款,保留好相关证据,并通过协商、投诉、司法途径等途径维护自身权益。同时,植发机构应加强内部管理,提高服务质量和价格透明度。