双十一购物狂欢后，赠品质量引发关注：浙江消保委为您支招！

在“双十一”购物狂欢刚刚落幕之际，我国消费者在陆续收到商品的同时，也面临着一个棘手的问题：若发现所购赠品为残次品，要求换新却被商家以免费赠送为由拒绝，该如何应对？近期，浙江省消费者权益保护委员会（以下简称“浙江省消保委”）在其官方微信公号上对此进行了关注与解读，并引用了《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》的相关条款。

浙江省消保委指出，许多商家利用免费提供的名义试图逃避责任。实际上，无论是付费购买还是免费获取的产品或服务，商家都应确保其符合保障人身和财产安全的需求，不得违反法律规定且不影响正常使用性能。若确有瑕疵，商家还应履行告知消费者的义务。

自今年7月1日起，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第七条规定了此类问题的处理方式。该条例明确了，商家向消费者提供商品或服务时，必须确保这些产品或服务符合保障人身和财产安全的要求。对于免费提供的商品或服务，即使存在瑕疵，但并未违反法律强制性规定且不影响正常使用性能，商家也应在提供前如实告知消费者。

综上，面对赠品瑕疵问题，消费者有权依法维护自己的权益，商家则需严格遵守相关法规，切实保障消费者的利益。