工商银行信用卡分期账单引误会 用户停用后仍被扣费”

近日，深圳市民牛先生向澎湃质量观投诉平台反映了一起关于工商银行信用卡的投诉事件。据牛先生所述，由于身体健康原因，他在2023年8月份未能及时结清工商银行信用卡的两个月欠款。在收到工作人员的催款电话后，牛先生终于在8月16日和20日分别偿还了55500元，共计111000元。

然而，令牛先生意想不到的是，在还清欠款后的几个月里，他发现自己仍然被扣除各种费用，包括利息、违约金等。这让他非常困惑，因为他原本以为，只要还清账户上的欠款，就可以停止支付信用卡费用。然而，在他停止使用信用卡后，这些费用却仍在继续扣除。

牛先生回忆起当时与工商银行信用卡中心的工作人员通话的情景，他清楚地记得对方告诉他：“您之前的欠款已经全部还清，现在不需要再支付任何费用。”然而，现实是残酷的，他的信用卡账单依然显示有欠费。这让牛先生非常不解，为什么在还清欠款后，他还会继续被扣除费用呢？

在多次与信用卡中心沟通无果后，牛先生决定求助澎湃质量观投诉平台，希望能够得到一个公正的答复。在接受采访时，牛先生显得非常沮丧，他说：“我真的很不明白，为什么在还清欠款后，我还要继续被扣除费用？而且，我还因此产生了逾期记录，这让我很担心，我的信用可能会受到影响。”

工商银行信用卡中心在了解牛先生的情况后，也展开了调查。经过查询，他们确认了牛先生的说法，并表示确实存在这样的问题。工作人员解释道，牛先生在还清欠款后，账户中的分期款项并未完全消除，因此他仍然会被扣除分期费用。

工作人员进一步解释称，牛先生在办理账单分期时，选择了较长的还款期限，因此在还款期内，每个月都需要支付一定的分期款项。虽然牛先生在8月份已经偿还了大部分的欠款，但由于分期款项未偿还完毕，所以他仍然会被扣除费用。

对于这种情况，工商银行信用卡中心表示，他们将尽快与牛先生取得联系，并进行协商解决。同时，他们也提醒广大市民，在办理信用卡分期时，一定要仔细阅读合同条款，确保自己的权益不受损害。

在接受采访时，牛先生表示他已经收到了工商银行信用卡中心的道歉，并且双方已经达成了协议。他表示，今后他会更加关注信用卡的相关政策，以免再次遇到类似的问题。

这个案例给我们敲响了警钟，让我们意识到了信用卡使用过程中的风险和陷阱。作为消费者，我们应该提高警惕，学会理性消费，避免盲目跟风，以免陷入不必要的麻烦。同时，我们也期待银行能够加强对信用卡业务的监管，保障消费者的合法权益。