小步在家早教陷维权困境：家长购课难退费，创始人失踪

在近期，一些家长在知名在线早教机构“小步在家早教”购买课程后遇到了维权难题。原本，家长可以通过线上方式购买和完成亲子早教课程，但今年初，由于仓库单方面解约，他们无法再获取教具，导致课程无法完全实现。当家长尝试申请退款时，却被告知公司利润有限，退款需等待三年后。在新京报记者建立的维权家长微信群里，已经有超过500名维权家长。此外，还有一些“小步”的员工正在申请劳动仲裁以追回欠薪。他们希望能得到创始人的回应，维护消费者的权益。

据国家企业信用信息公示系统和我国执行信息公开网显示，北京小步大成科技有限公司的法定代表人和该公司及其负责人张永旭已被法院列为被执行人，且被限制高消费。目前，该公司及其分公司已有多位负责人以不能代表公司回应为由拒绝接受采访和提供创始人的联系方式。

许多家长购买的课程包含在线早教课程和相应的教具。然而，自2023年起，小步停止向家长发送教具。这意味着，即使小步为家长提供了所有学段的在线视频课程，家长在没有教具的情况下仍然无法完成早教任务。一位离职员工证实了这一点，并表示这是因为小步的教具供应商出现问题。

尽管如此，小步仍在积极招生和销售课程。然而，家长反映，他们在小步的直播间购买的产品并未如期送达，甚至有一些家长支付的费用并未转入相应账户。此外，还有家长反映，小步的退费政策不合理，退款时间过长。

针对这些情况，北京市盈科律师事务所的律师黄晓宇表示，如果教育培训机构明知自己无法继续提供服务，但仍收取学费，则可以认为其存在欺诈行为，家长有权要求三倍赔偿。同时，如果机构无法按照合同约定提供相应的培训服务，家长可以依法解除合同并要求退款。