中国黄金门店神秘失踪，消费者损失谁来担？

近期，多名消费者投诉北京多家知名黄金零售门店突然关闭，其托管的巨额黄金价值不翼而飞。据记者调查，部分消费者在门店购买的“无忧预定”服务后，遭遇了无法提取托管金条的情况。中国黄金方面表示，涉事门店为加盟店而非直营店，公司不直接承担消费者损失。此外，涉事门店股权变更及注册资本金减少等行为引发消费者关注。

中国黄金2022年财报显示，其拥有超过3600家门店，其中近九成为加盟店。然而，消费者在遇到问题时，往往难以区分加盟店与直营店的区别。有消费者表示，他们曾将金条托管至“中国黄金北京概念店”，但该门店突然关闭后，其购买的投资金条无法提取。

涉事门店股权变更及注册资本金减少等行为引发消费者关注。中国黄金方面表示，涉事门店为加盟店而非直营店，公司不直接承担消费者损失。但消费者表示，他们购买的“无忧预定”服务均以“中国黄金”名义开具发票，且门店工作人员向他们明确宣传此为“中国黄金”的服务，因此他们认为应由品牌总公司承担责任。

专家指出，此类案件涉及品牌方、加盟商和消费者三方，处理周期较长，具体责任需进一步调查。对于消费者而言，如何在加盟商和品牌总公司之间寻求赔偿，是一个亟待解决的法律问题。