基层官员舆情压力及应对策略

近期，基层“舆情焦虑”的问题引起了广泛关注。年初，某省的一名镇派出所副所长因与负责调解纠纷的当事人发生争执，导致当事人受伤，随后自首。此前的几个月里，当事人对此调解结果表示不满，并在网络上发布了相关的视频。过去十年，武汉大学媒体发展研究中心、武汉大学中国乡村治理研究中心的研究员张雪霖曾访问过我国的十多个省份进行基层综合性调研。她在接受采访时表示，乡镇一级政府的舆情工作变得越来越重要，基层干部的压力也越来越大。

张雪霖认为，基层政府需要学习如何与民众有效沟通，而上级政府也需要实事求是地进行调查，对民众的诉求进行分析。她说：“一个健康的社会需要以常规的回应处理机制为主，舆论市场不应只有情绪化的观点争论，还需要理性的专业分析。”

在张雪霖看来，基层干部的舆情焦虑主要来自两个方面。一方面，他们担心会因为自己的失误而导致政治问责；另一方面，他们对新媒体传播的规律感到困惑，担心一旦出现负面舆情，可能会对地方形象产生严重影响。

尽管如此，张雪霖也指出，基层干部在处理舆情问题时，有时会过度限制信息公开，这可能会适得其反，加剧网络舆情的发酵。因此，她建议基层干部要学会与民众沟通，同时，上级政府也需要实事求是地进行调查，对民众的诉求进行分析。