长三角铁路迎假期客流高峰，推出温馨便捷服务

长三角铁路今迎客流高峰，多措施满足旅客出行需求

自“五一”小长假开始以来，我国长三角地区铁路客流持续保持高位运行。据中国铁路上海局集团有限公司透露，5月2日，即小长假第二日，长三角铁路预计将迎来超过360万人次的旅客，客流将继续维持在高位。

为应对此次客流高峰，铁路部门已经启用了高峰线运行图，并在此基础上计划增开至广州、厦门、南昌、武汉、汉口、郑州、洛阳等方向的214列旅客列车。此外，还计划对203列动车组列车实施重联运行，并加挂133辆普速客车。这些措施旨在全力满足假期旅客的出行需求。

针对假期的旅客出行集中情况，铁路部门特别提醒旅客切勿踩点出门，应适当提前出门，为市内交通、进站安检等环节留足时间。同时，铁路部门已在多个站点设置了“之江心驿”雷锋服务站，为重点旅客提供服务。

自“五一”小长假运输启动以来，长三角铁路已累计发送旅客约960万人次，日均发送近320万人次。其中，5月1日的单日客发量为373.3万人次，创下了长三角铁路“五一”小长假单日客发量的历史新高。

目前，长三角地区往返北京、广州、福州、厦门、长沙等直通方向的旅客列车车票仍然紧张，而长三角区域内的动车组列车车票则仍有少量剩余。此外，多条管内高铁线路的客座率也均达到了九成以上。

为方便旅客出行，铁路部门还采取了一系列便民利民的服务举措。例如，上海虹桥站推出了“一窗通办”服务，为一个需要办理多项售票业务的旅客提供退票、改签、重新购票的一站式服务。此外，杭州东站根据进站客流情况，适时增加了实名制验证和安检通道，并优化了候检组织。

铁路部门还加强了文明乘车宣传和车厢巡视，为旅客提供了小药箱、针线包、手机充电设备等便利设施。同时，对于老年人和幼儿等特殊人群，铁路部门推行了“适老化”服务和“哄娃百宝箱”，为长途儿童旅客提供了舒适的乘车环境。

最后，铁路部门再次提醒旅客，铁路12306网站是官方唯一的火车票网络售票渠道，旅客应通过该渠道购票。铁路部门将根据客流需求和车票预售、候补购票情况，灵活地安排运力投放。