上海地铁自动售货机被指侵犯个人信息 官方约谈企业整改

在数字时代，自动智能售货服务的普及为人们的日常生活带来便捷，但也可能引发个人信息泄露的风险。根据媒体报道和网民的投诉，我国上海地铁站内的部分自动售货机存在诱导用户刷脸支付以及未履行告知义务等问题，涉嫌违规收集个人信息。为解决这一问题，我国上海市网信办、市市场监管局、市国资委近日联合约谈了上海申通地铁资产经营管理有限公司及其三家自动售货机运营企业，要求他们立即整改并切实保障消费者的个人信息安全。

在约谈中，上海市网信办向涉事企业通报了相关违规行为，并开展了普法教育。同时，市市场监管局、市国资委也提出了具体的整改意见，要求企业立即采取措施改进。此外，上海市网信办还要求企业自查自纠，全面制定和完善的内部管理制度和操作规程，确保个人信息处理的“告知-同意”和最小必要原则得到落实，并加强对相关法律法规的学习和培训。

上海市网信办、市市场监管局相关负责人强调，人脸信息属于敏感个人生物信息，泄露可能导致严重后果。因此，企业在使用人脸识别技术时必须遵守合法、正当、必要和诚信的原则，明确收集和使用人脸信息的目的是、方式和范围，并需征得消费者的单独同意。他们将加强对重点场景人脸识别技术运用的监督检查，并对违法企业予以处罚和媒体曝光，以督促企业切实保障个人信息安全。

为此，上海市网信办、市市场监管局提醒广大市民在日常生活中要谨慎使用人脸识别技术，避免不必要的个人信息泄露。他们呼吁广大网民积极提供举报线索，共同维护个人信息安全。