天猫万宝龙钢笔遭拒退货，消费者维权引关注

近日，有消费者在天猫Montblanc万宝龙官方旗舰店购买一支钢笔后，因对笔写出的字粗细不满，提出7天无理由退货申请，却遭到拒绝。消费者认为自己的钢笔蘸墨后仍可正常使用，不应影响二次销售，但却未获得支持。

消费者王先生在7月20日通过天猫平台购买了一支万宝龙大班系列明尖镀金0.5㎜钢笔，价格为5500元。然而，在收到货物后，他对钢笔的字迹粗细感到不满。他尝试蘸墨水进行测试，发现笔迹过于粗壮，不符合他的预期。因此，他向店铺提出了7天无理由退货的申请。

然而，店铺方面拒绝了消费者的退货要求。他们表示，钢笔是一种特殊的书写工具，一旦蘸墨，笔尖就无法恢复到最初的状态，这会影响到二次销售。此外，店铺方面引用了商品详情页中的售后提示：“上墨试写不支持退换”。

对于这一处理方式，消费者王先生表示不理解。他认为，他只是在笔尖上试写了少量墨水，并没有吸入大量墨水，所以他的钢笔仍然可以正常使用。而且，店铺在出售这款钢笔时也没有明确告知他不能蘸墨。

陕西恒达律师事务所的高级合伙人、知名公益律师赵良善认为，《消费者权益保护法》第25条规定，消费者在收到商品后的7天内有权无理由退货。然而，这项规定有一个例外，那就是消费者定制的商品、鲜活易腐的商品、已经下载或者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊。除了这些情况之外，其他的商品都可以在7天内无理由退货。

赵律师认为，消费者王先生的钢笔并不属于上述法律规定的例外情况，它应该适用于7天无理由退货的规定。他认为，消费者蘸墨的行为并不应该被视为对商品的损坏，而应该被视为对商品的合理检查。如果消费者没有对商品造成明显的损坏或者划痕，那么他的行为就应该符合不影响商品二次销售的条件，因此他应该有权享受7天无理由退货的权利。

目前，消费者王先生和店铺方面还在就此事进行协商。如果协商无果，消费者王先生可能选择向消费者权益保护协会投诉反馈，或者向法院提起诉讼。