盒马因1元包装费被指”吃相难看”，顾客质疑其不尊重选择权

近日，一款名为“盒马鲜生”的线上购物平台因被指强制收取包装费而引发了大量关注和热议。据了解，有消费者在购买盒马的商品后发现，平台不仅收取了商品本身的售价，还额外收取了一笔包装费。这一行为被认为是不合理的，因为它违背了消费者意愿，同时也增加了不必要的开支。

事实上，包装费并不是一个新的概念。近年来，随着环境污染问题日益严重，越来越多的商家开始采取措施减少塑料袋的使用，从而降低对环境的污染。因此，许多商家在销售商品时都会收取一定的包装费，以此来鼓励消费者减少不必要的浪费。

然而，对于消费者来说，他们并不希望商家通过增加包装费的方式来提高自己的利润。相反，他们更希望商家能够在商品的包装上下足功夫，以减少不必要的浪费。这样一来，既能保护环境，又能让消费者感到满意。

针对这个问题，盒马鲜生的负责人曾表示，他们收取包装费的原因是为了响应国家的限塑令。他表示，盒马鲜生一直致力于环保事业，希望通过自己的努力来减少对环境的污染。同时，他也承认，收取包装费可能会让部分消费者感到不满，但他们将会尽力解决这个问题，以确保消费者的权益得到保障。

然而，对于消费者的反馈，盒马鲜生的负责人似乎并没有给予足够的重视。他们在处理消费者投诉时显得非常敷衍，甚至有时还会让消费者感到被冷落。这种情况的发生，无疑会让消费者对盒马鲜生的信任度下降，进而影响其品牌形象。

此外，盒马鲜生在收取包装费方面还存在一些明显的问题。例如，有些消费者在取消订单后发现，平台竟然不会自动退还包装费，而是将其改为优惠券的形式。这让消费者感到非常不公平，因为他们原本不应该为包装费买单。另外，还有一些消费者在购买大桶矿泉水、大米等商品时，同样被强制收取了包装费。这种做法显然过于苛刻，不符合常理。

面对这些问题，我们需要思考的是，为什么盒马鲜生会采取这种方式来收取包装费？难道他们就没有考虑到消费者的感受吗？作为一家知名的线上购物平台，盒马鲜生应该具备更高的服务水平和管理能力，而不是让消费者为其增加负担。

综上所述，虽然盒马鲜生试图通过收取包装费来达到环保的目的，但这并不意味着他们可以随意侵犯消费者的权益。消费者有权选择自己喜欢的购物方式，而不应受到任何形式的限制。同时，商家也应该在追求自身利益的同时，兼顾消费者的权益，做到可持续发展。

未来，我们期待相关部门能加大对商家的监管力度，规范其经营行为，保障消费者的合法权益。同时，也希望商家能够站在消费者的角度考虑问题，为消费者提供更优质的服务，共同推动环保事业的发展。