APP自动续费陷阱：用户权益谁来守护？

关于APP自动续费问题的再度引发关注

近日，自动续费功能在中消协公布的上半年消费维权舆情热点中引起了广泛关注。”自动续费开通容易退订难”这一现象被列入其中，反映出自动续费的不规范问题仍然困扰着消费者。为了解决这个问题，我国相关部门已经多次出台治理办法。例如，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》在今年7月1日正式实施，明确规定在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，应当以显著方式提请消费者注意。

然而，尽管有相关法律法规的存在，部分商家却利用这些规定中的模糊地带，通过各种手段让消费者在不知情的情况下被自动续费。这不仅损害了消费者的利益，也对商家的信誉产生了负面影响。

自动续费本应是让消费者以更优的价格获取产品和服务，提高用户黏性，实现商家和消费者双方的共赢。但是由于一些商家的恶性竞争和欺诈行为，使得这种模式背离了初衷，变成了损害消费者权益的手段。

因此，商家应该将更多的精力投入到提升产品和服务质量，以及创新推广方式上，而不是仅仅依靠自动续费这种方式来获取利润。对于那些长期不使用APP的用户，他们可以自动取消续费，对于那些真正热爱该APP的”铁粉”，商家可以提供更为优惠的价格。只有真心对待用户，才能赢得他们的信任和支持，从而实现长期的稳定发展。