全国铁路客流量创新高：中秋国庆假期出行指南

我国铁路客运量创新高 服务品质稳步提升

今年1至8月,全国铁路共发送旅客近30亿人次,同比增长14.5%,创历史同期新高,同时保持了运输安全和稳定有序。国铁集团积极响应国家政策,以人民为中心,精心组织旅客运输,服务人民群众安全有序、温馨便捷出行。

客运能力得到增强。全国铁路日均安排开行旅客列车10730列,同比增长10.5%。根据旅客出行需求,及时增加了热门方向和区段的运力投入,满足了旅客的出行需求。此外,大力开行旅游列车,助力旅游经济、银发经济发展。加强跨境旅客运输组织,广深港高铁累计发送跨境旅客近1800万人次、同比增长46%,中老铁路累计发送跨境旅客16.3万人次。同时,保持普速旅客列车开行规模,开好公益性“慢火车”和乡村振兴列车,便利老少边和脱贫地区群众出行。

服务品质也得到了提升。国铁集团优化了铁路12306服务功能,科学制定了售票策略,提升了旅客购票体验。积极推广新型票制服务,计次票、定期票已覆盖60条线路,旅游套票已覆盖11条线路。铁路畅行码覆盖所有动车组列车,全国120个车站可实现便捷换乘,80余个车站提供互联网订餐服务,“静音车厢”服务拓展至92列动车组列车,提升了列车餐饮服务品质,做好了老幼病残孕等重点旅客服务,积极倡导文明出行,营造了温馨舒适的旅行环境。

运输安全得到了有效保障。国铁集团坚持人民至上、生命至上、安全第一的原则,积极应对各类极端天气和自然灾害,加强了监测预警、线路巡查、设备检修,提前采取了主动避险措施,确保了旅客列车安全运行。同时,强化了旅客乘降组织,加大了车站安检查危力度,有力地保障了旅客安全有序出行。

未来,国铁集团将继续密切关注客流需求变化,统筹高铁和普速铁路,充分利用线路和装备资源,加强旅客运输组织,动态优化列车开行方案,丰富客运产品供给,提升站车服务品质,精心组织中秋、国庆假日运输,努力让广大旅客出行体验更美好。