家电网维修惊现天价收费：平台监管何在

家电维修市场乱象频现，平台企业需承担监管责任

近期，一些消费者在家电维修过程中遭遇离奇的费用问题，引发广泛关注。据了解，一位消费者通过网络平台联系了一家名为“啄木鸟家庭维修”的公司，为其索尼电视的遥控器进行维修。然而，维修费用高达1776元，远超遥控器原价300元。事后，啄木鸟维修平台承认工程师存在过错，并对消费者进行了部分退款。然而，此类现象并非个案，家电维修行业的服务规范性和透明度亟待提高。

随着互联网的发展，越来越多的消费者选择在网上寻求家电维修服务。然而，由于信息不对称等原因，家电维修行业一直给人“水很深”的印象。此外，从业者利用消费者的信赖，进行高价收费甚至欺诈的行为，也时有耳闻。因此，维修平台企业和网络搜索引擎在提供服务的过程中，应加强对维修人员和企业的审核和管理，确保服务质量和费用合理。

我国相关部门也应加大对家电维修行业的监管力度，及时处理和惩戒不具备资质或者存在虚假营销和高投诉问题的企业，从根本上改善行业风气。同时，有关部门还需加强与维修平台的沟通协作，建立健全的投诉处理机制，保障消费者的合法权益。

总之，家电维修行业的问题并非一朝一夕可以解决，但只要各方共同努力，加强监管，完善服务流程，就能有效降低类似事件的再次发生，提升行业的整体形象。